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索 引 號(hào): 00817804-9/2023-11219 分類(lèi): 公文直通車(chē);通報(bào)    機(jī)構(gòu)分類(lèi)
發(fā)布機(jī)構(gòu): ??谑腥嗣裾k公室 發(fā)文日期: 2023年02月15日
名  稱(chēng): 海口市人民政府辦公室關(guān)于2022年第四季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)
文  號(hào): 海府辦函〔2023〕16號(hào) 主 題 詞:


??谑腥嗣裾k公室關(guān)于2022年第四季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)

海府辦函〔2023〕16號(hào)

各區(qū)人民政府,市政府直屬各單位:

  為持續(xù)加強(qiáng)全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)和管理,根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考核指標(biāo)》)和《海南省政府網(wǎng)站管理辦法》有關(guān)規(guī)定,我辦組織對(duì)2022 年第四季度全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體及網(wǎng)民留言辦理等情況進(jìn)行檢查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下:

  一、總體情況

  (一)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體運(yùn)行情況。2022年11月30日至2023年 1月6日,按照《考核指標(biāo)》規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全市正常運(yùn)行的40個(gè)政府網(wǎng)站進(jìn)行檢查,檢查比例 100%。其中,??谑姓T(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)25 個(gè)責(zé)任欄目及9個(gè)單位的信息公開(kāi)目錄存在更新不及時(shí)的情況,問(wèn)題突出的單位有4個(gè);其他39個(gè)政府網(wǎng)站共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題232 個(gè),存在問(wèn)題突出的政府網(wǎng)站3個(gè),檢查合格率為92.3%。對(duì)全市正常運(yùn)行的 95個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了檢查,檢查比例為100%,發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體 1個(gè),檢查合格率為98.94%。

  (二)網(wǎng)民留言辦理情況。一是網(wǎng)站糾錯(cuò)留言辦理。2022年10月10日—2023年1月 6日,網(wǎng)民通過(guò)“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)反映我市政府網(wǎng)站問(wèn)題5條,網(wǎng)站主管單位均能及時(shí)對(duì)留言進(jìn)行核實(shí)、處理和反饋,糾錯(cuò)留言辦結(jié)率為100%。二是2022年“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序留言工作辦理。大部分承辦單位能夠按照我辦要求的答復(fù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)答復(fù)并進(jìn)行反饋,但秀英區(qū)、龍華區(qū)、美蘭區(qū)、市公安局等單位存在多次逾期反饋的情況。

  二、檢查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題

  (一)政府網(wǎng)站更新不及時(shí)問(wèn)題突出。市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中此類(lèi)問(wèn)題主要集中在共同維護(hù)的責(zé)任欄目,包括上級(jí)政策解讀、圖解政策、回應(yīng)關(guān)切、市政府為民辦實(shí)事、區(qū)政府為民辦實(shí)事、專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃、人大建議和政協(xié)提案等欄目,僅有少部分單位能夠及時(shí)進(jìn)行更新。部分由單一責(zé)任單位負(fù)責(zé)維護(hù)的欄目未及時(shí)更新,如市公安局“業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)——公安”欄目超期未更新,市交通港航局、市公安局和瓊山區(qū)信息公開(kāi)目錄多個(gè)欄目未及時(shí)更新。其他政府網(wǎng)站中,“海口市交通運(yùn)輸和港航管理局”網(wǎng)站新聞發(fā)布欄目、行業(yè)要聞聯(lián)播欄目超過(guò)2周未更新,人事信息欄目、領(lǐng)導(dǎo)信息欄目、機(jī)構(gòu)概況欄目和機(jī)構(gòu)職能欄目超過(guò)1年未更新;“??谑协偵絽^(qū)人民政府”網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)欄目、部門(mén)動(dòng)態(tài)欄目和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之窗欄目超過(guò)2周未更新,上級(jí)解讀欄目超過(guò) 6個(gè)月未更新,政協(xié)提案欄目、業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)欄目、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)欄目、回應(yīng)關(guān)切欄目和征集調(diào)查欄目超時(shí)未更新。

  (二)監(jiān)督管理不到位。一些部門(mén)政府網(wǎng)站的管理僅止步于解決內(nèi)容不更新等底線(xiàn)問(wèn)題,未嚴(yán)格對(duì)照檢查指標(biāo)提升服務(wù)水平。如“??谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局”網(wǎng)站人大建議欄目和政協(xié)提案欄目為空白欄目,未做好解讀類(lèi)欄目中解讀文章和政策類(lèi)欄目文章的站內(nèi)互相關(guān)聯(lián)跳轉(zhuǎn);“??谑协偵絽^(qū)人民政府”網(wǎng)站首頁(yè)存在多個(gè)斷鏈,未做好政策類(lèi)欄目文章及其解讀類(lèi)欄目文章的站內(nèi)互相關(guān)聯(lián)跳轉(zhuǎn);“??谑嗅t(yī)療保障局”辦事服務(wù)欄目存在無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的情況。

  (三)政務(wù)新媒體建設(shè)管理不到位。各區(qū)、各部門(mén)能夠積極運(yùn)用政務(wù)新媒體發(fā)布政策措施,回應(yīng)公眾關(guān)切,提供便捷服務(wù),但仍存在機(jī)制不健全、服務(wù)不實(shí)用、互動(dòng)不回應(yīng)。如“??谑芯C合行政執(zhí)法局秀英分局”未開(kāi)展意見(jiàn)征集調(diào)查活動(dòng)及結(jié)果反饋,未發(fā)布政策文件、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切類(lèi)政務(wù)信息及辦事服務(wù)事項(xiàng)等。

  (四)問(wèn)題整改不及時(shí)不到位。2022 年第三季度我市通報(bào)的市交通港航局和市公安局信息公開(kāi)目錄更新問(wèn)題至今仍未整改到位,市交通港航局網(wǎng)站還存在其它較多問(wèn)題未整改到位。因部分單位反饋不及時(shí),我市留言辦理工作已被省政務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)小組辦公室通報(bào),我辦已多次督促相關(guān)單位及時(shí)落實(shí)2022年“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序留言工作辦理逾期整改事宜,但效果不理想。

  三、下步工作要求

  (一)進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管。要高度重視政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體日常監(jiān)管工作,嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審查、值班值守和日常讀網(wǎng)制度,逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)檢查要求,及時(shí)開(kāi)展問(wèn)題以及風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置,堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)錯(cuò)鏈、斷鏈以及嚴(yán)重表述錯(cuò)誤和有害信息等問(wèn)題,確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的安全穩(wěn)定。同時(shí),要按照《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于印發(fā)〈中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式〉的通知》(國(guó)辦公開(kāi)辦函〔2021〕30號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報(bào)表發(fā)布工作的通知》(國(guó)辦函〔2018〕12號(hào))有關(guān)要求,按時(shí)在政府網(wǎng)站公開(kāi)《政府信息公開(kāi)年度報(bào)告》《政和府網(wǎng)站工作年度報(bào)表》。

  (二)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。在確保政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體在確保內(nèi)容及時(shí)更新的同時(shí),要更加注重信息質(zhì)量,持續(xù)推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi),努力實(shí)現(xiàn)群眾需要的信息觸手可得。運(yùn)用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種方式,加強(qiáng)對(duì)中央重要決策部署的發(fā)布和解讀工作。優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù),著力提升政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體在線(xiàn)辦事體驗(yàn),暢通互動(dòng)回應(yīng)渠道。

  (三)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決突出問(wèn)題。要以問(wèn)題為導(dǎo)向,加強(qiáng) 日常監(jiān)測(cè),及時(shí)核實(shí)、辦理問(wèn)題工單并按時(shí)反饋。特別是要從實(shí)從速辦理“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序留言工作,以免造成我市乃至我省工作被動(dòng)。結(jié)合實(shí)際改進(jìn)工作,對(duì)照發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題舉一反三,抓好自查整改。上述提到存在問(wèn)題的單位請(qǐng)于2月20日前將本次通報(bào)問(wèn)題整改情況報(bào)告通過(guò)黨政公文網(wǎng)報(bào)市政府辦公室政務(wù)信息科(郵箱wukuny@haikou.gov.cn),逾期未報(bào)或者整改不到位的單位將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)或約談。

  附件:1.抽查發(fā)現(xiàn)海口市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站責(zé)任欄目和信息公開(kāi)目錄存在突出問(wèn)題的單位名單

  2.抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政府網(wǎng)站名單

  3.抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單

  ??谑腥嗣裾k公室

  2023年1月12日

  (此件主動(dòng)公開(kāi))

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